Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Laurencia Moyano Ferreyra (CUIT 27-37510391-0, Santiago del Estero, Argentina; en adelante «la responsable») trata los datos personales cuando visitás este sitio, cuando usás un asistente de WhatsApp o una aplicación que desarrolla y opera para un cliente, y cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de sus aplicaciones. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

1. Responsable y encargada

Cuando te contactás directamente, la responsable de tus datos es Laurencia Moyano. Cuando usás un canal que ella opera para un negocio cliente (por ejemplo, el WhatsApp de atención de una empresa), la responsable es esa empresa y Laurencia Moyano actúa como encargada del tratamiento: procesa los datos por cuenta del cliente, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios.

2. Qué datos se tratan

• Este sitio web: datos técnicos básicos de la visita registrados por el hosting (dirección IP, navegador). No usa cookies de seguimiento ni píxeles publicitarios.
• Contacto directo: tu nombre, tu correo o número de teléfono y el contenido del mensaje.
• Asistentes de WhatsApp operados para clientes: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, los mensajes que enviás y recibís y los datos que decidas aportar en la conversación. No se piden por el chat números de documento, datos de tarjetas ni contraseñas.
• Negocios que conectan su WhatsApp: si sos administrador de una empresa y conectás su cuenta de WhatsApp Business mediante el registro integrado de Meta, se reciben el identificador de la cuenta comercial, el identificador y número de teléfono conectado y un token de acceso, que se usan únicamente para prestar el servicio contratado.
• Aplicaciones conectadas a Meta: si iniciás sesión con tu cuenta de Facebook, se reciben únicamente los datos que autorizás en esa pantalla (identificador, nombre, correo) y se usan solo para la función que pediste.

3. Para qué se usan

• Responder consultas, informar sobre productos y servicios del cliente y pasar la conversación a una persona del equipo cuando corresponde.
• Dar seguimiento a los trámites que vos pedís, que se completan por canales seguros del cliente.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios contratados y atender el soporte.
• Cumplir obligaciones legales.

Los mensajes por WhatsApp solo se envían en respuesta a una conversación que iniciaste o con tu consentimiento previo, dentro de las reglas de la plataforma. No se envían comunicaciones masivas no solicitadas y no se venden ni ceden datos a terceros con fines publicitarios.

4. Dónde se guardan y quién accede

Las conversaciones y datos se almacenan en una base de datos administrada con acceso restringido por usuario y contraseña. Acceden únicamente el personal autorizado del cliente responsable y la responsable técnica. Los mensajes de WhatsApp son transmitidos por Meta Platforms conforme a sus propias condiciones. Algunos proveedores de infraestructura procesan datos fuera de la Argentina, bajo cláusulas que garantizan un nivel adecuado de protección.

5. Cuánto tiempo se conservan

Las conversaciones se conservan mientras dure la relación con el cliente responsable y hasta 12 meses después de la última interacción, salvo que pidas su eliminación antes o que una obligación legal exija conservarlas por más tiempo. Los tokens de acceso de negocios conectados se eliminan al desconectar el servicio.

6. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos escribiendo a laurencia.moyano@gmail.com. La solicitud se responde dentro de los 10 días hábiles. El procedimiento detallado está en la página de eliminación de datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

8. Contacto

Laurencia Moyano · laurencia.moyano@gmail.com · +54 385 592-7947 · Santiago del Estero, Argentina.